移至主內容

Zelle®

使用Zelle®

轉帳及收款

Cathay Bank and Zelle® logo

隆重推出Zelle®——快速、安全、簡單的轉帳服務,適用於向親友和熟人匯款,支援跨行轉帳。1

無論是支付租金、饋贈禮金、或者分攤帳單,Zelle®都能幫您搞定。

 

快速

直接從您的帳戶轉帳至他人帳戶——通常只需幾分鐘。1

安全

Zelle®已經內置於您信賴的國泰銀行App中。無需向他人提供帳戶號碼。

簡單

只需一個電郵地址或美國手機號碼即可轉帳。

下載國泰銀行手機App

App Store  Google Play

現在註冊即可向您的親友轉帳:

1. 登錄國泰銀行App

2. 前往目錄的「交易」,選擇「使用Zelle®轉帳」

3. 註冊您的美國手機號碼或電郵地址

4. 一切就緒,您可以使用Zelle®轉帳和收款了

 

 


  1. 使用Zelle®需要擁有美國支票或儲蓄帳戶。註冊用戶之間的交易通常只需要幾分鐘即可。
  2. 如需向一個美國手機號碼發送付款或分攤付款請求,該手機號碼必須已經註冊了Zelle®。

Zelle和Zelle相關商標由Early Warning Services, LLC全權所有,已獲許可在此使用。

 

Zelle®常見問答

Zelle®是什麼?

Zelle®是一項快速、安全、簡單的轉帳服務,能在幾乎所有美國的銀行和信用合作社帳戶之間進行轉帳,通常在幾分鐘1內即可完成。只需要一個電郵地址或是美國手機號碼,您就可以向您信任的熟人匯款,支持跨行轉帳。1

如何使用Zelle®?

您可以使用Zelle®進行轉帳、請求付款、或是收款。首先登錄國泰銀行手機App,前往目錄的「交易」,再選擇「使用Zelle®轉帳」。根據提示輸入所需信息,接受條款和條件之後,您就可以開始使用Zelle®進行轉帳和收款了。

使用Zelle®轉帳,只需從您的手機聯繫人中選擇收款人(或是添加一個信任的收款人電郵地址或是美國手機號碼),輸入匯款的金額以及匯款附言(可選),確認後點擊「Send」(轉帳)。在大多數情況下,您的收款人會在幾分鐘內收到款項。1

使用Zelle®請求付款,請選擇「Request」(請求付款),並選中您請求付款的對象,輸入金額以及收款附言(可選),確認後點擊「Request」2(請求付款)。如果您請求付款的對象尚未註冊Zelle®,您必須使用他們的電郵地址來請求付款。如果對方的手機號已經註冊了Zelle®,您可以輸入他們的手機號碼來發送請求。

如需收款,您只需告訴對方您的註冊電郵地址或美國手機號碼,讓他們使用Zelle®向您匯款即可。如果您已經註冊Zelle®,您無需再進行任何操作即可收款。通常在幾分鐘內,資金就會直接匯入您國泰銀行的帳戶中。1

如何開始使用?

非常簡單——Zelle®已經內置在國泰銀行手機App之中!現在打開我們的App,只需幾個簡單步驟,即可註冊Zelle®。

在註冊電郵地址或美國手機號碼時收到錯誤信息提示怎麼辦?

您的電郵地址或美國手機號碼可能已經在另一間銀行或信用合作社註冊了Zelle®。

如果想要解除您之前註冊Zelle®的金融機構對您電郵地址或美國手機號碼的綁定,只需在Zelle®註冊過程中按提示點擊「Transfer」(重新綁定),並確認您想要的變更。

一旦您將電郵地址或美國手機號碼重新綁定,它就會與您選中金融機構的帳戶掛鉤,之後您便可使用Zelle®匯款和收款。

Zelle®的操作原理是什麼?

當您通過國泰銀行App註冊Zelle®時,您的姓名、您的銀行/信用合作社名稱、以及您的註冊電郵地址或美國手機號碼都會共享給Zelle®(帳戶敏感信息不會共享——敏感信息仍然由國泰銀行保管)。當有人向您註冊的電郵地址或美國手機號碼匯款時,Zelle®會在其「目錄」中查找該電郵地址或美國手機號碼,並通知國泰銀行該筆款項入帳。國泰銀行隨後會將款項匯入您的國泰銀行帳戶中,這一過程中您的帳戶敏感信息始終保密。

我的信息是否安全?

保證您資金和信息的安全是國泰銀行的首要任務。當您在我們的手機App中使用Zelle®時,我們用相同的技術,來保護您的國泰銀行帳戶和信息安全。

我可以使用Zelle®向誰匯款?

您可以向您的親友或熟人匯款,即便他們使用不同的銀行或信用合作社。1

由於款項會在幾分鐘內直接從您的國泰銀行帳戶匯入對方的銀行帳戶1,因此請務必只向您信任的熟人匯款,且始終確保您使用了正確的電郵地址或美國手機號碼。

我對使用Zelle®向我不認識的人付款不太放心。怎麼辦?

如果您不認識對方,或者不確定是否會收到所購物品(比如,在線上競拍或是網站上購買的物品),那請不要使用Zelle®付款。

這些交易有可能存在高風險(就像是您把現金交給陌生人一樣是高風險)。國泰銀行和Zelle®不對任何使用Zelle®的授權付款提供保障——例如,您在付款後未收到所購物品或物品與描述或您的預期不符。

我可以使用Zelle®進行哪些類型的支付?

Zelle®是您向親友以及熟人,比如您的私人教練、保姆、或鄰居1轉帳的絕佳選擇。

由於款項會在幾分鐘內直接從您的國泰銀行帳戶匯入對方銀行帳戶1,使用Zelle®請僅限於向親友和熟人匯款。

國泰銀行和Zelle®不對任何使用Zelle®授權的付款提供保障——例如,您在付款後未收到所購物品或物品與描述或您的預期不符。

我是否可以使用Zelle®向小企業付款?

有些小企業可以使用Zelle®收款。向您經常光顧的小企業詢問是否接受使用Zelle®付款。如果對方接受,他們只需提供其電郵地址或美國手機號碼,您就可用國泰銀行手機App直接付款。

國泰銀行和Zelle®不對任何使用Zelle®授權的付款提供保障,所以請只轉帳給您信任的熟人(和小企業)。此外,轉帳時始終確保您使用了正確的電郵地址或美國手機號碼。

我是否可以使用Zelle®進行跨國轉帳?

要使用Zelle®,付款人和收款人的銀行或信用合作社帳號必須隸屬美國。

我是否可以取消一筆付款?

只有當收款人尚未註冊Zelle®時,您才能取消付款。要查詢是否因收款人尚未註冊而導致付款還未到帳,您可前往您的記錄頁面,選中您想要取消的付款,然後選擇「Cancel This Payment」(取消付款)。如果沒有該選項,請撥打800-922-8429聯繫我們的客戶支持團隊,來幫您取消未到賬付款。

如果收款人已經註冊了Zelle®,則資金直接匯入對方銀行帳戶,付款無法取消。因此,務必只向您信任的熟人匯款,並且始終確保您在匯款時使用了正確的電郵地址或美國手機號碼。

如果您匯款給了錯誤的收款人,請立即撥打800-922-8429聯繫我們的客戶支持團隊,以便我們向您提供幫助。

如果收款人的銀行或信用合作社不支持Zelle®怎麼辦?

您可在此處查詢Zelle®入網銀行與信用合作社的最新完整清單(只提供英文版本)。

如果收款人的銀行或信用合作社不在清單中,也沒有關係!入網金融機構的數量一直在不斷增加,同時您的收款人仍然可以下載安卓和iOS版本的Zelle® App來使用Zelle®。

收款人只需輸入他們的基本聯繫信息、一個電郵地址和美國手機號碼、以及一張關聯美國(美國屬地除外)帳號的Visa®或Mastercard®借記卡,即可在Zelle® App中完成註冊。Zelle®不接受任何關聯國際存款帳戶的借記卡或任何信用卡。

收款人是否會收到通知?

當然!他們註冊Zelle®時使用的電郵地址或手機號會收到電子郵件或短信通知。

有人使用Zelle®向我匯款,我該如何收款?

如果您已經註冊Zelle®,您無需再進行任何操作即可收款。通常在幾分鐘內,資金就會直接匯入您國泰銀行的帳戶中。1

如果您尚未註冊Zelle®,請按以下步驟操作:

  1. 點擊電子郵件或短信通知中的鏈接。
  2. 選擇(Cathay Bank)國泰銀行。
  3. 按照頁面上的指示進行註冊即可收款。請留意您收到通知的電郵地址或美國手機號碼——並使用同一個電郵地址或美國手機號碼註冊Zelle®,確保您能收到匯款。

使用Zelle®收款需要多久?

已註冊的收款人通常在幾分鐘內就會收到使用Zelle®轉帳的資金。

如果您的收款人未註冊Zelle®,他們會收到一個通知,提示他們註冊。註冊後,資金通常會在幾分鐘內直接匯入您收款人的帳戶中。

如果您的付款仍未到賬,請確認您的收款人是否已經註冊Zelle®,以及您是否輸入了正確的電郵地址或美國手機號碼。

如果您在等待收款,請查看是否收到了電子郵件或短信發送的付款通知。如果您未收到付款通知,我們建議您與付款人聯繫,確認他們是否輸入了正確的電郵地址或美國手機號碼。

還有其他問題?請撥打免費號碼800-922-8429聯繫國泰銀行客戶支持團隊,或通過支持頁面聯繫我們。

Cathay Bank

由於電子郵件並非保密渠道

通過此鏈接發送給我們的任何電子郵件中,請勿包含敏感信息,如帳戶號碼或其他個人信息(如社會安全號、稅號、駕照號碼等)。