移至主內容

手機銀行App

更便捷金融體驗

了解手機銀行功能

國泰手機銀行App

只需使用iPhone®、iPad®或Android™設備,您幾乎能隨時隨地透過國泰手機銀行App,安全地管理您的帳戶。立即下載我們的手機銀行App,享用手機銀行功能。

手機支票存款

隨時隨地存入支票

瀏覽帳戶

瀏覽帳戶概況及交易活動

網上繳費服務

網上繳費服務,助您輕鬆處理繁瑣帳項

轉帳

在您合資格的國泰銀行帳戶之間轉帳

「國內便捷付款」服務

快速、安全地匯款予任何在美國擁有銀行帳戶的人仕。了解「國內便捷付款」服務

Touch ID及短密碼快捷功能

使用指紋或四位數短密碼,迅速登入國泰銀行手機App,瀏覽帳戶餘額及交易活動

分行及提款機位置

查找分行及提款機位置

 

下載方法

只需前往App Store®或Google Play™搜尋「Cathay Bank」,即可下載國泰手機銀行App:

Apple Store for iPhone application 下載我們的iPhone®、iPad®或Apple Watch® App

Download our Android Phone application from Google Play 下載我們的Android™ Phone App

 


國泰手機銀行App目前只適用於iPhone、iPad及 Android™的設備。

手機支票存款功能須符合資格要求。使用手機支票存款前須通過審核,或不能即時提款。有存款及其他條件限制。

Android™及 Google Play™是 Google, Inc. 的商標。Apple、Apple 商標、iPad®及iPhone®是Apple Inc. 在美國和其他國家註冊的商標。App Store®是 Apple Inc. 的服務商標。

 

手機支票存款常見問題

1. 誰合資格使用手機支票存款功能?

目前,除了結單儲蓄及定存外,所有國泰銀行的支票及儲蓄帳戶均符合資格使用手機支票存款功能。

2. 如果在使用手機支票存款時,發現沒有列出帳戶該怎麼辦?

在大多數情況下,合資格的帳戶會自動設置能使用手機支票存款功能。如果您有合資格的帳戶,但該帳戶未能使用該功能,請於週一至週五美國西岸時間上午六時–至晚上七時三十分,致電 800-922-8429,聯絡客戶服務中心。

3. 甚麼類型的支票可以使用手機支票存款?

這功能可以處理大部分本地支票。我們無法透過手機支票存款處理本票、匯票、旅行支票、國外付款票據、儲蓄公債或轉手支票。

4. 我的存款金額或次數有限制嗎?

有。存款僅限於:

  • 每天最多 10 張支票
  • 每日存款額最高 $10,000
  • 每張支票最高 $10,000

我們將酌情處理退還超出限額的存款。

5. 我需要拍攝支票的正面及背面嗎?

是的。在存款過程中,您需拍攝支票的正面背面。

6. 我該如何背書進行手機支票存款?

您需在支票背面簽名,背書以下內容:

只作存款之用途

(您的帳戶號碼)

(您的簽名)

7. 我如何得知國泰銀行是否收到我的存款?

我們在週一至週五美國西岸時間晚上七時前處理存款。當您的存款被處理時,您會收到一封電子郵件,通知您關於您的存款的處理進度。如果存款被拒絕處理,我們會附上拒絕的原因。

8. 存款何時可以過戶到我的帳戶?

您可以隨時通過手機支票存儲功能進行存款。

如果您在我們的每日截止時間(即週一至週五美國西岸時間晚上七時)前完成存款並獲得批准,我們會在同一工作日處理您的存款,而存入的款項通常可在存款後的第二個工作日提取。在美國西岸時間晚上七時後或在星期六、日及公眾假期存入的存款將在下一個工作日進行處理。

如果您是一位新客戶,在您開立新帳戶後的前30天,您的手機存款會被國泰銀行保留長達10天。

如果國泰銀行延遲款項可使用時間,您將收到通知,告知您何時可使用款項。

9. 透過手機支票存款存入的款項何時會顯示在我的餘額?

如果您在我們的每日截止時間(即週一至週五美國西岸時間晚上七時)前完成存款,獲批准的存款將在下一個工作日顯示在您的餘額中。關於款項可使用時間,您可以參考上面的問題8。

10. 我可以一次拍攝多張支票嗎?

每次存款僅可提交一張支票。但您可以在同一個時段內處理多張支票,每日最多 5 張。

11. 如果拍攝的支票圖像效果不佳怎麼辦?

您可以在提交前重新拍攝支票,也可以取消存款。如果我們無法清晰檢視您提交的內容,可能會拒絕您的存款。如果您無法拍攝清晰的圖像,請攜帶支票前往就近的國泰銀行分行存款。

12. 拍攝存款後,需要銷毀支票嗎?

不需要,請務必保存支票的正本最少 14 天,以確保存款已過戶到您的帳戶。請確認您的存款在此期間有否過戶。14 天或以後,您可以安全地銷毀支票。請勿在提交後即把支票作廢,以防存款未獲批准並需要重新提交。

13. 我可以透過手機支票存款作開戶存款嗎?

不可以,手機支票存款不能用作開戶資金。

14. 如果我提交的存款金額不正確該怎麼辦?我需要重新提交存款嗎?

如果您在存款時輸入錯誤金額,我們可以就輕微的差異作出調整。如果我們調整您的存款,您將收到一份通知詳述調整的內容。但我們亦可拒絕您的存款。如果您收到拒絕通知,您可嘗試按正確的金額重新提交存款。

15. 如果我誤為同一支票提交了兩次存款,該怎麼辦?

如果為同一張支票提交了兩次存款,我們的程式會加以識別並停止它。如果發生此情況,您將會就從手機重覆提交相同支票,收到拒絕存款通知。

16. 我提交的支票被退回,可以重新提交嗎?

不可以,您不可以在手機支票存款中重新存入支票。請攜帶支票前往就近的國泰銀行分行尋求協助。

17. 如果我需要了解更多有關手機支票存款的資訊,我可以致電給誰?

如需其他協助,請於週一至週五美國西岸時間上午六時至晚上七時三十分致電 800-922-8429,聯絡客戶服務中心。

18. 我是否需要特定型號的手機,方可使用手機支票存款?

您的手機裝置必須運行以下系統,並且有後置攝像鏡頭:

  • Android 2.2 或以上,或
  • iOS 5.1 或以上

19. 我需要哪種類型的網路連線?

您的手機必須具有適當的資料傳送功能,才能在網路中傳送資料。您的手機運營商可能收取數據費用。

20. 我沒有就手機支票存款收到國泰銀行的任何電子郵件。

請登入手機銀行應用程式,檢查您就接受訊息而輸入的電郵地址。如果地址正確,請查看該電郵通知是否在您的垃圾郵件資料夾中。如果您已完成以上兩步驟,但仍未找到原因,請於週一至週五美國西岸時間早上六時至晚上七時三十分致電800-922-8429,聯絡客戶服務中心以獲得進一步協助。

21. 上傳支票的處理時間非常慢。

銀行無法控制裝置與銀行之間的處理進程。這取決於您的裝置、運營商及當前連接的裝置記憶體。

Cathay Bank

由於電子郵件並非保密渠道

通過此鏈接發送給我們的任何電子郵件中,請勿包含敏感信息,如帳戶號碼或其他個人信息(如社會安全號、稅號、駕照號碼等)。

實用資訊、協議