Zelle®是一项快速、安全、简单的转帐服务，能在几乎所有美国的银行和信用合作社帐户之间进行转帐，通常在几分钟1内即可完成。只需要一个电邮地址或是美国手机号码，您就可以向您信任的熟人汇款，支持跨行转帐。¹

您可以使用Zelle®进行转帐、请求付款、或是收款。首先登录国泰银行手机App，前往目录的“交易”，再选择“使用Zelle®转帐”。根据提示输入所需信息，接受条款和条件之后，您就可以开始使用Zelle®进行转帐和收款了。

使用Zelle®转帐，只需从您的手机联系人中选择收款人（或是添加一个信任的收款人电邮地址或是美国手机号码），输入汇款的金额以及汇款附言（可选），确认后点击“Send”（转帐）。在大多数情况下，您的收款人会在几分钟内收到款项。¹

使用Zelle®请求付款，请选择“Request”（请求付款），并选中您请求付款的对象，输入金额以及收款附言（可选），确认后点击“Request” ²（请求付款）。如果您请求付款的对象尚未注册Zelle®，您必须使用他们的电邮地址来请求付款。如果对方的手机号已经注册了Zelle®，您可以输入他们的手机号码来发送请求。

如需收款，您只需告诉对方您的注册电邮地址或美国手机号码，让他们使用Zelle®向您汇款即可。如果您已经注册Zelle®，您无需再进行任何操作即可收款。通常在几分钟内，资金就会直接汇入您国泰银行的帐户中。¹

非常简单——Zelle®已经内置在国泰银行手机App之中！现在打开我们的App，只需几个简单步骤，即可注册Zelle®。

您的电邮地址或美国手机号码可能已经在另一间银行或信用合作社注册了Zelle®。

如果想要解除您之前注册Zelle®的金融机构对您电邮地址或美国手机号码的绑定，只需在Zelle®注册过程中按提示点击“Transfer”（重新绑定），并确认您想要的变更。

一旦您将电邮地址或美国手机号码重新绑定，它就会与您选中金融机构的帐户挂钩，之后您便可使用Zelle®汇款和收款。

当您通过国泰银行App注册Zelle®时，您的姓名、您的银行/信用合作社名称、以及您的注册电邮地址或美国手机号码都会共享给Zelle®（帐户敏感信息不会共享——敏感信息仍然由国泰银行保管）。当有人向您注册的电邮地址或美国手机号码汇款时，Zelle®会在其“目录”中查找该电邮地址或美国手机号码，并通知国泰银行该笔款项入帐。国泰银行随后会将款项汇入您的国泰银行帐户中，这一过程中您的帐户敏感信息始终保密。

保证您资金和信息的安全是国泰银行的首要任务。当您在我们的手机App中使用Zelle®时，我们用相同的技术，来保护您的国泰银行帐户和信息安全。

您可以向您的亲友或熟人汇款，即便他们使用不同的银行或信用合作社。¹

由于款项会在几分钟内直接从您的国泰银行帐户汇入对方的银行帐户¹，因此请务必只向您信任的熟人汇款，且始终确保您使用了正确的电邮地址或美国手机号码。

如果您不认识对方，或者不确定是否会收到所购物品（比如，在线上竞拍或是网站上购买的物品），那请不要使用Zelle®付款。

这些交易有可能存在高风险（就像是您把现金交给陌生人一样是高风险）。国泰银行和Zelle®不对任何使用Zelle®的授权付款提供保障——例如，您在付款后未收到所购物品或物品与描述或您的预期不符。

Zelle®是您向亲友以及熟人，比如您的私人教练、保姆、或邻居1转帐的绝佳选择。

由于款项会在几分钟内直接从您的国泰银行帐户汇入对方银行帐户¹，使用Zelle®请仅限于向亲友和熟人汇款。

国泰银行和Zelle®不对任何使用Zelle®授权的付款提供保障——例如，您在付款后未收到所购物品或物品与描述或您的预期不符。

有些小企业可以使用Zelle®收款。向您经常光顾的小企业询问是否接受使用Zelle®付款。如果对方接受，他们只需提供其电邮地址或美国手机号码，您就可用国泰银行手机App直接付款。

国泰银行和Zelle®不对任何使用Zelle®授权的付款提供保障，所以请只转帐给您信任的熟人（和小企业）。此外，转帐时始终确保您使用了正确的电邮地址或美国手机号码。

要使用Zelle®，付款人和收款人的银行或信用合作社帐号必须隶属美国。

只有当收款人尚未注册Zelle®时，您才能取消付款。要查询是否因收款人尚未注册而导致付款还未到帐，您可前往您的记录页面，选中您想要取消的付款，然后选择“Cancel This Payment”（取消付款）。如果没有该选项，请拨打800-922-8429联系我们的客户支持团队，来帮您取消未到帐付款。

如果收款人已经注册了Zelle®，则资金直接汇入对方银行帐户，付款无法取消。因此，务必只向您信任的熟人汇款，并且始终确保您在汇款时使用了正确的电邮地址或美国手机号码。

如果您汇款给了错误的收款人，请立即拨打800-922-8429联系我们的客户支持团队，以便我们向您提供帮助。

您可在此处查询Zelle®入网银行与信用合作社的最新完整清单（只提供英文版本）。

如果收款人的银行或信用合作社不在清单中，也没有关系！入网金融机构的数量一直在不断增加，同时您的收款人仍然可以下载安卓和iOS版本的Zelle® App来使用Zelle®。

收款人只需输入他们的基本联系信息、一个电邮地址和美国手机号码、以及一张关联美国（美国属地除外）帐号的Visa®或Mastercard®借记卡，即可在Zelle® App中完成注册。Zelle®不接受任何关联国际存款帐户的借记卡或任何信用卡。

当然！他们注册Zelle®时使用的电邮地址或手机号会收到电子邮件或短信通知。

如果您已经注册Zelle®，您无需再进行任何操作即可收款。通常在几分钟内，资金就会直接汇入您国泰银行的帐户中。¹

如果您尚未注册Zelle®，请按以下步骤操作：

1. 点击电子邮件或短信通知中的链接。
2. 选择（Cathay Bank）国泰银行。
3. 按照页面上的指示进行注册即可收款。请留意您收到通知的电邮地址或美国手机号码——并使用同一个电邮地址或美国手机号码注册Zelle®，确保您能收到汇款。

已注册的收款人通常在几分钟内就会收到使用Zelle®转帐的资金。

如果您的收款人未注册Zelle®，他们会收到一个通知，提示他们注册。注册后，资金通常会在几分钟内直接汇入您收款人的帐户中。

如果您的付款仍未到账，请确认您的收款人是否已经注册Zelle®，以及您是否输入了正确的电邮地址或美国手机号码。

如果您在等待收款，请查看是否收到了电子邮件或短信发送的付款通知。如果您未收到付款通知，我们建议您与付款人联系，确认他们是否输入了正确的电邮地址或美国手机号码。

还有其他问题？请拨打免费号码800-922-8429联系国泰银行客户支持团队，或通过支持页面联系我们。