縱然國泰銀行提供安全有保障的服務，讓您幾乎隨時能使用iPhone®、iPad®和Android™設備，透過國泰銀行手機App管理您的銀行帳戶；然而，網上安全和保護個人信息是需要各方共同合作的。採取這些額外步驟了解我們的舉措，以及您可以採取哪些措施來保護您的行動設備。
國泰銀行的手機銀行服務保護措施
- 我們加密您通過互聯網發送的個人信息，包括用戶名稱、密碼和帳戶信息；然後，我們的手機App及手機瀏覽器會解碼加密信息。
- 我們採用多種安全設備、檢查點和程式，例如架設防火牆系統和入侵檢測軟件、在敏感信息通過網絡傳遞及存入我們的系統時將其加密、使用具有受國際公認的安全標準和業界最佳作業方式，以及使用具有以上下文為基礎的多因素安全性應用程式配置文件和密碼。
您可以採取哪些措施來防止手機銀行欺詐
- 請勿分享您的用戶名稱和密碼；預防並保護您的名稱和密碼以免被未經授權使用。
- 如果您的設備允許透過指紋開機，請謹慎預防被冒用；因爲在啟用指紋驗證時也可以開啟您的國泰銀行手機App。
- 我們絕不會通過電郵、電話及短訊向客人索取帳號、密碼或其他敏感個人信息。同樣地，您也不應通過電郵或短訊發送敏感信息，例如帳號、社安號或密碼，因爲通常這些信息會在沒有受到任何保護的情況下藉由網絡傳輸出去。
如何保障您的設備安全
- 啟用自動鎖定機制，例如跟蹤模式、PIN或甚至使用內置生物識別讀取器，以便在您的手機閒置時提供防護。雖說行動設備便於攜帶，卻也容易丟失或被盜竊。
- 應避免在公共網絡上處理銀行業務，例如咖啡店、餐廳或機場。連接公共網路並不太安全。如果可以的話，停用Wi-Fi並切換到當地數據流動服務供應商的網絡。切勿將您的設備連接到陌生的無線網絡。
- Avoid using public charging ports, or portable chargers provided by strangers, as they might have been tampered with and prepared to deploy malware to your device as soon as you connect them. Prefer to use a personal power bank or carry your own wall charger.
如何增強設備的安全性
- 使用官方國泰銀行手機App。您可以直接從Apple Store或Google Play™等可靠的存儲庫下載官方App。
- 如果有適用於您的手機的版本，請安裝防病毒應用程式並啟用密碼保護功能。行動惡意軟件和病毒越來越精密，不僅可以擷取您的私人訊息，甚至能代表您執行未經授權的交易。
- 切勿越獄（iPhone®）或 刷機（Android™），這些行為將會癱瘓您手機內置的安全功能。這些行為可能會使自己更容易遭受惡意軟件和病毒侵害，並將您的私人信息暴露於風險中。
- 只使用從知名的應用商店，例如Apple App Store和Google Play™下載的新應用程式。僅下載由知名發佈商出品，並且獲高分評價的應用程式。每個應用程式在下載時都應會向您詢問，是否能有使用您的設備的權限。閱瀏這些權限是否恰當，並對應用程式的該有功能做比較。
- 保持更新手機。下載並使用Apple和Google所提供的安全更新。這些程式是為了保護您不受潛在安全問題侵擾防護而設的。您也應務必更新所使用的其他應用程式，那是因為應用程式發佈商也會不斷隨著推出新版本的應用程式也推出安全補丁。
良好的安全習慣
- 在開啟手機銀行時，切勿離開您的手機。
- 避免在手機上存儲私人信息。不要在您的設備中以任何形式（包括備忘錄、圖像、屏幕截圖、語音記或瀏覽器）保存登錄資料，例如用戶名稱及密碼。
- 在使用手機銀行完畢後，請確保「登出」程式。儲存在手機App的個人資料是不會存在手機的，所以當您登出後，就能保障您的信息安全。即使您沒有登出，系統也會在您的手機閒置後幾分鐘斷聯。
- 定期檢查您的帳戶，如有可疑活動，立即通知您的國泰銀行分行，或致電800-922-8429聯絡客戶服務中心。
如果您要出賣或丟棄您的電話，請記得刪除手機內的所有數據。
不要讓惡意軟件擷取資料
- 網絡釣魚是最常見的網路詐騙模式，對電腦或行動設備都甚具威脅。
- 不要打開任何從未知發件人寄來的信息（包括簡訊、電郵、二維碼及社交媒體應用程式發出的信息）， 也不要點擊不熟悉或可疑的鏈接。它們可能欺騙您，讓您在虛假網站上提供個人信息，或在不知情的情況下安裝惡意應用程式，擷取您的個人信息。
- 要瀏覽網站時，請在瀏覽器中鍵入網址，而不是點擊簡訊中的鏈接。唯有如此，才能確保你訪問的網站是沒有問題的。
如果您的行動設備丟失或被盜
- 您的財務信息是不會存儲在國泰銀行的手機App。良好的安全習慣可防止事故發生時造成嚴重風險。我們建議您在使用手機時經常保持這些習慣：使用自動鎖定機制、在使用手機銀行時不要離開手機、避免在設備中保存個人信息（如登入資料）、並在使用手機銀行完畢後登出程式。
- 手機丟失或被盜後，請更改手機銀行密碼，以及您設置在手機的所有重要帳戶的密碼，包括您用來登錄國泰銀行手機App或與我們溝通的電郵。
- 更頻繁地檢查您的銀行帳戶，如有可疑，立即聯繫國泰銀行。
- 要求您的無據營運商停止丟失或被盜設備的運作；並儘可能刪除全部應用程式和數據。
